我們如何收集及使用你的資訊
當你在 v99win 開設帳戶時，我們會收集你的手機號碼、電郵及身份確認資料。每次你透過 FPS、PayMe 或 AlipayHK 進行交易，該支付提供商會記錄金額及時間戳。我們使用這些資訊來驗證你的身份、處理存提款及防止欺詐活動。根據你所在地區的本地法律，某些服務功能的提供受限於地區法律規定。我們保留所有交易記錄以供審計及安全目的，同時遵守香港相關數據保護法規。
服務是否可用取決於所在司法管轄區。用戶須自行核實本地法律。
聯絡我們
私隱政策查詢及數據要求
如果你對我們如何使用你的資料有任何疑問，或想要求查閱、更正或刪除你的個人資訊，我們的客服團隊隨時準備協助。你可以透過帳戶內的客服窗口、電郵或應用程式內訊息聯絡我們。我們會在收到要求後的合理時間內回應。
應用程式內客服
開啟 v99win 應用或網頁版，前往帳戶設定，點選「幫助」。直接與我們的支援團隊對話，無需等待。
電郵支援
使用你的帳戶電郵地址發送數據查詢至客服信箱。請在標題欄註明「私隱數據要求」以加快處理速度。
帳戶設定內更新
你可以隨時進入帳戶設定，自行修改登記的電郵、手機號碼及付款方式。變更會立即生效。
數據安全
我們如何保障你的帳戶與錢包
你的帳戶安全是我們的首要職責。所有登入使用一次性驗證碼，每次進入時都需要確認。存提款交易透過 FPS、PayMe 或 AlipayHK 的官方通道進行，我們不會在這些流程中插入自己的驗證層。帳戶錢包內的餘額實時更新，每筆交易都能在交易紀錄中查證。
一次性驗證碼登入
每次手機登入都需要驗證碼。我們不會存儲你的密碼——只有驗證流程確認你的身份，確保帳戶安全。
加密付款連結
FPS、PayMe、AlipayHK 交易透過加密連接進行。你的銀行資訊不會經過 v99win 伺服器，直接由支付提供商處理。
交易透明度
所有存款、提款、投注記錄在你的帳戶內永久顯示。你可以隨時查看交易時間、金額及狀態。
數據保留政策
我們保留帳戶及交易資料以供審計、防欺詐及法律合規需要。你可以要求了解我們保存你哪些資訊。
帳戶凍結要求
若你想暫停帳戶或永久刪除，可以在設定內提出要求或直接聯絡客服。我們會在確認後進行處理。
隱私異議申報
如果你認為我們違反了隱私協議，可以聯絡我們的數據合規部門。根據香港本地法律，你有權提出申訴。
關於私隱政策的常見問題
以下是玩家最常提出的私隱保護相關問題。如果你的疑問未在下面解答，可隨時聯絡我們的客服團隊。
絕不會。你的 FPS、PayMe 或 AlipayHK 帳號資訊只有在你進行交易時才會傳送到相應的支付提供商。我們不會將這些資料出售、租借或分享給任何第三方廣告商或合作夥伴。
一次性驗證碼是保護你帳戶的最強防線。即使有人知道你的手機號碼，沒有驗證碼也無法進入。這是行業標準安全做法，尤其對手機登入非常重要。
可以。聯絡客服並提出永久刪除帳戶的要求。根據香港法律要求，我們必須保留稅務及反欺詐記錄，但會刪除個人識別資訊如電郵、手機號碼及身份驗證副本。
我們支持 FPS、PayMe 及 AlipayHK。這些支付方式各自保管你的銀行帳號及轉數據。v99win 只會記錄交易金額、時間戳及狀態（成功、失敗、待處理），以便你追蹤帳戶活動。
驗證碼機制會阻止未授權的登入。只有手機持有人能收到驗證碼。如果你懷疑帳戶被他人嘗試進入，立即聯絡客服凍結帳戶。我們會審查登入紀錄並協助你變更驗證電話。
所有交易紀錄會永久保存在你的帳戶內，供你隨時查閱。根據香港反洗錢法規，我們也必須保存審計副本至少七年。你隨時可以下載或匯出你的交易報表。